社会调查报告1500字范文(精选6篇)

时间：2023-06-13 13:50:09|浏览次数：|

查报是一个汉语词语，读音是zhā bào，是指查实并上报，以下是为大家整理的关于社会调查报告1500字6篇 , 供大家参考选择。

社会调查报告1500字6篇

【篇一】社会调查报告1500字

社会调查报告2000字

篇一：社会调查报告范文2000字暑假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。本人姓名xxx，年龄22，籍贯河北省xx市xx县，社会实践职业：销售员。由于经济原因我家在2002年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点：第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。第三，诚信是成功的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢?我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。

【篇二】社会调查报告1500字

社会调查报告800字

　　今天小编提供给大家的是社会调查报告800字，仅供参考，希望对大家有用。
　　周围环境与我们的生活有着十密切的关系，就像是鱼和水那样，密不可，谁也离不开谁。
　　海门是一座美丽的海滨城市。海门是美丽的，但是美丽中隐藏着一种“奇特的色彩”。因为个别市民不注意卫生，给美丽的海门添上了不和谐的“污点”。我在妈妈的指导下，我们的周围环境进行了调查。
　　纸张的发明使到人类的发明迅速地发展。但是现实生活中，一张张洁白无暇的纸张让人类的周围环境遭到了极大的污染。
　　在我们班级里和学校的垃圾池里，每天都有一大堆的纸张在垃圾池里。黄的、白的、绿的……眼花缭乱。一张张色彩艳丽的作业纸揉成一团。
　　我在纸张回收调查中，发现有95%的人是把可回收垃圾和不可回收垃圾混在一块。“混”，原来这就是纸张污染的主要原因!如果人们把垃圾开来，门别类进行回收，那白色污染自然环境就会大大减少，并且我们生活环境也就大大不同。
　　一次性纸杯现代生活中，一次性用品使用方便，但是不容忽视的问题出现了。一次性用品浪费资源，又环境造成了污染。比如在我们的日常生活中，喝水的杯子是必不可少的。可是喝水的杯子应该怎样选择呢市民为了贪图方便，几乎家家户户都用上了一次性纸杯。人们说既方便，又便宜。可正是因为一次性纸杯的产生，使到我们周围的环境受到了极度的破坏。市民们使用了一次性纸杯，就随地乱扔，造成了严重的白色污染。
　　水是生命之源，没有水，地球的什么生物都会无法生存。“清凌凌的河水鱼在游”再也不见了，水受到了严重的污染。也许你会说，不是有桶装饮用水吗?但喝桶装水不是解决水污染的最办法，喝桶装水一样要用到水资源。而且喝桶装饮用水人们的身体不是很健康。
　　我曾经到海门海门河进行调查，发现海门河的水受到了严重的污染。河水混浊，水面上漂浮着许多塑料垃圾，并且时不时会传来一阵难闻的味道。如今，虽然海门河得到了整理，但海门河泥沙含量多，再加上水土流失，河水还是浑浊的。我还痛心地看到海门河的旁边还有一座座工业废料堆成小山。
　　所以，我们受到大自然的惩罚，我们的饮用水不是总会觉得有一股咸味吗这是海门的咸潮。在调查中，我深受启发我们应该从现在做起，从自我做起。我们组织了环保小队，开展环保在行动的活动，争做环保小卫士。
　　随着经济与社会的不断发展，贫困失学儿童数量也是国家高度重视的问题。据调查，XX年全中国儿童人数达2亿人，失学儿童将近300万人。XX年全国儿童近亿，失学儿童近250万人，占全国儿童总数的1%。据统计，失学儿童在四川省达万名、宁夏宁南8个县达万名，内蒙古自治区达5万名等。
　　1、生活家境贫寒，经济来源极少的家庭中。为了维持生活，不得不出去打工赚钱，导致失学。
　　2、部分家长认为女孩上学没必要，被迫失学。
　　3、部分儿童不愿意读书，所以自愿失学。
　　4、小部分家长患得疾病生活不能自理，又不得不维持家庭经济，只得让儿女伺候他(她)的生活，所以不能上学，以至失学。
　　国家对贫困失学儿童的问题高度重视，建立起希望工程，让无数失学儿童踏上知识的道路。这一措施已有明显的成效：1999年至XX年，希望工程使220万余失学儿童进入美丽的校园。XX年到XX年希望工程建立希望学校7757所，免费让近200万人进入希望学校读书。另外也建立起失学儿童捐款活动。据调查了解到，每年平均上报的捐款数高达900万余元，资助贫困失学儿童近15万人，小学毕业后上中学占其中的%，大大的帮助了我国的贫困失学儿童。
　　一是要大力开展失学儿童捐款活动，筹集大量资助资金，用这些资金建立失学儿童免费专校，解决他(她)们的上学难题。捐款活动是在1999年末开始的。经过多年的努力，已经解决了不少失学儿童的上学问题，发挥的作用极大。如佛山市失学儿童基金会，XX年储蓄救助资金20万余元，XX年储备资金近100万元。XX年至XX年，总共资助5542名失学儿童。浙江失学儿童基金会，XX至XX共存资金数百万元，资助10211名失学儿童，现存有资助资金50万元。吉林省失学儿童基金会，资助9817名失学儿童，建立希望小学两座，帮助3676名辍学儿童进入中学。目前积累资金64万余元。
　　二是大力劝说自愿失学儿童重反校园，积极学习，以学其之美净化其之身也。并且要不断用奖励，赏罚这样的手法提高他们学习的兴趣，引导他们进入正道，不误入歧途。使他们热爱学习。如XX年，我在新闻上得知，浙江市领导于某走进某山村，对一位不热爱学习的儿童语重心长地说：“学习以……”劝说了1小时，那儿童渐渐被说服了。过了几天，那位领导又去看那位小孩。谁知，他正在读书，准备下半年上学，领导欣慰的笑了。
　　三是对心里仍存有“男尊女卑”的家长进行思想工作，尽量说服他们放弃这种封建时代的思想余孽，同时也让存有这种思想家庭中的女孩能够踏进校园。
　　面对资助失学儿童的问题，国家政府重视，失学儿童基金会努力，广大民众关切，才能把失学儿童的问题大大小小的解决。今后，我们应当采取相应措施，竭尽全力资助失学儿童，才能让他们上学，为国家和人民服务!
　　
　　

【篇三】社会调查报告1500字

广东东软学院

社会调查报告

系别：商务管理系

班级：财务六班

学号： 152********

姓名：邱文玉

广东东软学院

大学生社会调查报告

调查报告题目关于充分发挥人才推动社会发展作用的调查报告

调研员：邱文玉

学号： 152********

姓名：邱文玉

班级： 15财务管理6班

成绩：

教师签名：

关于充分发挥人才推动社会发展作用的调查报告

一、前言

习总书记强调：“发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力。”人才是第一资源，科技创新的最关键因素，决定着发展的进程和力量。何谓人才？人才，便是在岗位上能解决问题、善于破解问题，提升工作绩效，促进社会发展、推动社会进步的人。

尽管我国人才在数量和质量发展上呈现良好态势，然而仍存在一系列制约人才作用的因素，我国在新兴产业、传统农业等领域仍然面临着人才短缺的困境。专业人才缺口制约着我国经济社会的发展，

就此问题，我对广东做了关于人才发展的调查，现就调查结果做以下分析报告。

二、社会实践调查方案1.调查目的

了解当下关于我省人才工作的现状，发现其中问题并提出建议和措施。

2.调查对象

佛山市部分高校、佛山市部分科研机构、教授、学生、家长，了解他们对于人才发展各项政策措施的看法。

3.调查范围、资料收集和分析方法

本次调查采用了实地调查、抽样调查和问卷调查方法，

4.调查时间与进度安排 7月上旬至8月上旬5.组织与具体实施细节

本次调研分为五个步骤进行，分别是：选题分析、实地调研、问卷制定、发放问卷、资料整理、撰写报告

第一步：选题分析。通过有关资料搜索，结合学校特色，充分发挥所

学专业的优势，深入社会，我决定最终确定调研选题为关于充分发挥人才推动社会发展作用的调查报告

第二步：实地调研。运用暑假期间，我首先上网查阅调研资料，再对确定调研的地点进行实地了解，与相关人员沟通交流

第三步：问卷制定。通过对关于引进人才、留住人才等人才工作的文献、资料收集整理，分析出影响人才工作开展的因素和目前身边有哪些人才发展推动社会发展的例子，结合问卷填写人群的特点，以及对于“人才发展”观念内涵的把握，制定电子问卷和50份纸质问卷，被调查者仅需扫描二维码即可填写，或者口头答复。

第四步：发放问卷。在共享单车租赁点、学校等调研地点投放问卷。力求抽样调查人员的随机性，保证调查结果真实有效和问卷的回收。

第五步：资料整理。对于调用收集到的一手资料进行整理、分析、分类、总结并于原有资料做对比，发现了解当下关于人才发展的现状，发现其中问题并针对问题提出建议和措施。

三、社会实践调查简介1、调查背景

2017年第44届世界技能大赛,21名广东“新工匠”闪耀“世界技能的奥运会”,勇夺5金4银6铜2优胜奖和“中国代表队国家最佳奖”。世界技能组织主席西蒙・巴特利盛赞“广东技工教育非常成功，选手们在第44届世界技能大赛中的表现令人惊叹”“广东的年轻人展现了中国乃至全世界技能人才最优秀的一面”。

在巴特利看来，广东选手在第44届世界技能大赛中取得优异成绩，充分证明了广东技工教育创新和高技能人才培育非常成功。

2、调查现状

一、广东省对人才发展的重视程度

人才是第一资源，弥补人才缺口，才能更好充分发挥人才作用，推动经济社会的发展。广东省有聚天下英才而用之的气度，围绕创新驱动发展战略、人才强省战略，多措并举吸引人才、培育人才、留住人才。广东省采取柔性引才的灵活方式，树立不求所有但求所用的观念，给予拔尖青年人才生活补贴，提高站博士后生活资助标准。研究、发布更具创新力、吸引力的政策，打造高端平台集聚人才.

二、广东省重视人才发展的措施

1创立“校企双制”合作办学模式，搭建“百校千企”合作平台，紧密融合教学和生产实践。推行送教进厂、送教进村、校镇结合等培训模式，扩展培训对象。

2推行技能导向的“双证书”制度，广泛建立实习实训基地，实行一体化课程体系改革。

3建设国际合作院校、深化中外校企合作，推进学生海外交流，打造一批高水评技师院校。

4实施省级示范性品牌建设，打造国家示范性专业院校。加快高技能人才培育，打造技能人才培训的高端品牌。

三、人才缺口制约着我省经济社会的发展的原因

目前，存在一系列制约人才充分发挥作用的因素，究其原因有：一、促进人才发展的法律法规亟待完善。二、人才评价机制、监管和服务体系、人才流动机制等有待完善。三、个别政府部门未充分发挥其作用。四、社会尊重人才、重视人才的意识有待加强。

3、调查成果或问题

1、对于“人才”的概念不准确。我的理解是：何谓人才？人才，便是在岗位上能解决问题、善于破解问题，提升工作绩效，促进社会发展、推动社会进步的人。

2、出现专业人才缺口，人力资源技能结构仍待优化。形成尊重人才的社会氛围，着力弥补专业人才缺口势在必行，广东省总结推广优秀高级技工院校的先进经验做法。围绕创新驱动发展战略、人才强省战略，推广“校企双制”办学模式，推行“双证书”制度和建立国际合作学院。鼓励送教进厂、送交进村等培训模式，不断培育、输送高级工人才满足经济社会发展需求，目的便是优化我国人力资源技能结构。

四、社会实践调查总结

我的社会实践调查建议如下：

一、建立涵盖促进人才发展各个环节的法律法规，研究更具创新力、更具吸引力的政策。减少不必要的执业资格许可，减少审批环节、审核要件，缩短人才引进方面的办理周期，提高效率。

二、加大财政投入，落实扶持人才创新创业的政策。给予青年拔尖人才生活补贴，提高站博士后的补贴资助标准。

三、创新人才评价机制，开展分类改革，长期稳定支持科研，设置合理的评价周期。重视本土青年创新人才的培养，针对不同领域、不同产出，要避免“一刀切”的评价方式。

四、健全人才顺畅流动机制，建立人才流动“旋转门”机制，实现研究者在政府、企业、高级智库之间有序流动。探索设立特聘岗位、兼职岗位的年薪制。成立人才一体化发展小组，建立完善鼓励高校毕业生到基层干事创业长效机制，破解人才向基层一线流动难题。

五、推动人才工作的管理，部门间分工明确，各司其职。管好规划、管好数量结构，加强监督复核，明确处罚措施。加强政府、高校的人才工作纪律要求与监督。大力推进政府购买人才服务，形成政府与市场主体、社会组织等有序分工、良性互动的人才资源开发格局。

六、形成尊重人才的社会氛围，着力弥补专业人才缺口。总结推广优秀高级技工院校的先进经验做法。围绕创新驱动发展战略、人才强国战略，推广“校企双制”办学模式，推行“双证书”制度和建立国际合作学院。鼓励送教进厂、送交进村等培训模式，不断培育、输送高级工人才满足经济社会发展需求，优化我国人力资源技能结构。

习总书记强调：“发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力。”充分发挥人才的作用是科技创新的最关键因素，决定着发展的进程和力量。我们相信，只要各级政府高度重视，常抓不懈，人才工作将取得更好成绩，更好地推动我国经济社会发展。

五、附录

1、关于充分发挥人才推动社会发展作用的调查问卷模板

2、2、

2、问卷数据整理

问卷中对于我省专业人才创新创业发展环境做出评价的结果如下图所示：

【篇四】社会调查报告1500字

社会调查报告范文展示：

关于新农村建设中环境污染现状与治理对策的调查

——以浙江省东阳市巍山镇为例

市场营销09-2 胡夏园

摘要：本文就目前的农村环境污染现状与新农村建设中存在的环境保护问题进行了简要的阐述，对农村环境污染加剧的原因进行了分析，并就新农村建设中如何对环境污染进行治理提出思路和对策。

关键词：新农村建设；环境污染；治理对策；调查

一直以来，建设社会主义新农村，是党中央统揽全局、着眼长远、与时俱进作出的重大决策。十六届五中全会把建设社会主义新农村作为我国现代化进程中的重大历史任务，提出了“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的建设目标。要实现这样的目标，必须结合农村的具体情况，把发展农村经济与农村环境保护、村容村貌整治、人居环境改善、提高农民环境意识结合起来，达到依靠经济发展推动农村环境保护与环境综合整治，进以提高广大人民群众的生活质量的目的。

通过对东阳市魏山镇的调查发现，新农村建设中环境污染现象十分突出，并有日益加重的趋势。

一、农村环境污染的现状

1、农业生产造成的面源污染相当严重。

农业生产中，化肥、农药的大量使用成为提高土地产出水平的主要途径。目前在魏山镇，按照耕地面积计算，每年化肥施用量折纯达40千克/亩以上，远远超过发达国家为防止化肥过量对土壤和水体造成污染而设定的安全上限（15千克/亩）。每年农药施用量也极高。由于农民科学种田意识的局限性，化肥、农药的利用率低，流失率高，不仅导致农田土壤污染，还通过土壤造成水体的有机污染、重金属污染和富营养化，甚至造成地下水污染。此外，城郊蔬菜农业的发展，大棚农业普及，塑料地膜的大量使用，“白色污染”正在加剧。据调查统计，2005年，魏山镇地膜的使用量达1950多吨，地膜土壤平均残留量达2.5千克/亩。

农药、化肥、农膜的使用量逐年上升，大量及不合理地使用农药、化肥、农膜等农业投入品，造成土地肥力下降，土壤质量退化严重。部分地方仍在使用国家明令禁止的高毒农药，农产品质量不安全因素增加。

畜禽养殖、水产养殖、设施栽培等生产模式已经成为现代农业生产的重要组成部分，但畜禽粪便的随意排放，饲料和肥料的大量投入和不当管理成为导致地表水、地下水和土壤污染的主要原因。规模化畜禽养殖业污染呈量大、面广、危害大、生态压力重四大特点，已成为农业面源污染的主要来源。

2、农村生活污水、生活垃圾问题十分突出。

由于农村聚居点的规划和农村基础设施明显落后于群众生活需要，人畜粪便很少回田，不经任何处理直接排入河道、沟渠。经调查，目前每年魏山农村生活污水排放量达900万吨以上，绝大部分直接排入河道，水环境污染直接威胁了灌溉农业和水产渔业。素有“鱼米之乡”美称的魏山，由于近1/3的湖泊、河流遭到不同程度的污染，水产养殖受到严重威胁。

农村生活垃圾已有过去易自腐烂的菜叶、瓜皮等发展为塑料袋、碎玻璃、建筑垃圾和腐烂植物的混合物，不可降解的成分大量增加。露天堆放的垃圾既影响了农民的生活质量和卫生防疫，又成为新的疾病传染源。垃圾基本无收集和处理系统，随意弃置的现象非常普遍。未经处理的垃圾被雨水冲入河道，又再次污染了河水，导致水污染加剧。

3、乡镇企业基本无环保设施，环境污染问题突出。

乡镇企业污染严重的因素是多方面的，主要是：产品选择失当、企业布局不合理、设备陈旧、工艺技术比较落后，缺乏防治污染的有力措施等。乡镇企业领域中的建材、冶金等部分高能耗、高污染的产业普遍增长较快，存在低水平重复建设的现象，尽管这些行业的增速因宏观调控而有所下降，但仍处在相对高位。加工制造业增速最高的分别是选矿业和黑色金属冶炼，而低污染、低能耗产业发展相对较慢，环境和资源压力很大。

二、农村环境污染加剧的原因1、小集镇和农村聚集点的规划、建设与环境保护设施的滞后，造成人居环境污染。在新镇、新村、新房建设中，规划和配套基础设施普遍未能跟上，大部分乡镇在新聚集点规划中，忽视了土地、环保等可持续发展规划的有机联系，规划之间缺位或不协调，集镇和聚居点沿公路发展，形成沿马路的带状聚集，有的还和工业区混杂。

2、农村环境保护资金来源不足，造成污染治理不力。必须注意到，城乡环保分治方式有着严重不公平现象。城乡两地区在获取资源、利益和承担环保责任上严重不协调。长期以来，污染防治资金几乎全部投入到工业城市，而农村从财政等相关渠道几乎得不到污染治理和环境管理资金，更难以申请到污染防治专项治理资金。乡镇和行政村普遍财源不足，难以建设污染治理设施。

3、农民环境保护意识薄弱，环境管理和监测工作滞后。

目前，农民本位意识较强，环境保护意识薄弱，注重眼前利益，忽略长远利益。加上县级环保部门管理人员的不足，乡镇一级环保管理人员多为空白或虚设，村级组织对农民的号召力非常有限，很多地方出现农村公共环境无人管的现象，农村地区环境监测和统计工作基本是空白，农村环境问题难以得到准确及时的反映。

三、新农村建设中农村环境污染治理的思路和对策

1、重视新农村建设中环保规划先行，综合考虑产业发展和人居环境的协调，从实际出发，制定村庄建设和环境治理的指导性目录。逐步推行新农村建设前环境影响评价、环保“三同时”和排污收费等环境管理制度。推行行政一把手对管辖范围内的环境目标责任制的考核制度。乡镇企业法人对本企业影响范围内的环境质量负责。并且，在新农村建设当中，实行环保“三同时”制度。

2、加强环境保护机构的能力建设，完善农村环保管理体系，逐步实现城乡环境保护监督管理一体化。建议各乡镇在“十二五”期间要将农村环保工作作为重点来抓，加大对农村环境保护的执法力度，建立乡镇与村级环保监测点和建设全面的预测评估体系。

3、利用循环经济新理念，建设社会主义新农村。循环经济是生态保护型经济，一要应用循环经济的运作规律来防治农业面源及点源污染；二要以农业循环经济的理念引导传统农业向现代农业转变。通过建造各种农业循环经济链条，建立农业循环经济的示范区，实现农业经济由资源消耗型向资源循环利用型转变，走“优质、高产、高效、可持续”的社会效益、经济效益与生态环境效益相统一的发展道路。

4、多方扶持建立乡镇企业和农村聚居点污染治理的市场化运作机制。在新农村建设中应全面贯彻“以城带乡，以工促农”的政策。推行农村环境管理和污染治理的筹资机制，参照“以工业反哺农业”的模式，采用“城市环保反哺农村环保”的方式，建立县、乡两级财政专项环保转移支付，解决行政村环保资金缺乏的问题，并将该治理资金统一调配。而农村聚居点公共服务资金则有各行政村村民代表会议研究筹集和使用。

从财政、税收、信贷、价格等渠道制定优惠政策，降低乡镇企业和农村聚居点污染处理设施的建设费用和运行成本，为专业污染治理公司留出市场化运营生存空间，变“谁污染谁治理”为“谁治理谁收费”。政府要与科研单位联合，在摸清污染状况的前提下，根据不同类型的农村生活环境状况，开发适时适地的实用型、低成本环境污染治理技术。

5、加大新农村建设中环境保护宣传力度，提高广大农民的环保意识。充分利用相关媒体，大力宣传农村生态建设和资源保护的方针政策，提高广大农民群众对环境保护重要性的认识。同时应加强对农村中小学生的环保教育，开设环保课堂，开展环保活动。使得农村的居民从小就形成环境保护意识。重点开展以改水、改圈、改厨、改厕、改垃圾堆放和村庄绿化为主要内容的生态环境建设，并加强农业生产污染控制，进行农村产业化结构调整。

农村的环境保护是整个环境保护工作很重要的领域，也是当前新农村环境保护建设的薄弱环节。在启动新农村建设计划的同时，加大生态示范区建设的力度，大力开展环境优美乡镇乡村的各种创建工作。正如环境保护监测站的方针指出的，“环境监测必须为环境管理服务，环境管理必须依靠环境监测。”在新农村建设中，我们要把农村环境保护工作提上日程，积极探索符合我市农村建设的道路。

参考文献：《无机化工生产相图分析》作者：吕秉玲《东阳统计年签》

【篇五】社会调查报告1500字

中国科技大学MPA研究生

社会实践调查报告

学生姓名：倪旻

专业年级： 2015级MPA

指导教师：

完成时间：年月日

社会实践调查报告评语表

中国科学技术大学MPA研究生实习情况登记表

制表：中国科大MPA教育中心

调查报告评语表

一调查设计的框架思路（一）调研背景及目的

自1988年大陆发行第一张信用卡开始，极少数的高端信用卡客户为银行贡献利润非常可观，以致成为各家银行必争之地。前有庞大基础客群的五大国有银行，后有抢先市场高地发卡、深耕富裕人群的商业银行，我行在经营高端客群的道路上任重而道远。为能吸引培养“正在致富”路上的客群，要遵循“知己知彼”的作战方针，本文通过调研分析境内外高端信用卡市场，从调研先进市场、先进行入手，聚焦高端人群需求，探索我行高端信用卡未来发展之路。

此次调查对象是境外高端信用卡发行方汇丰、DBS、花旗；境内高端信用卡市场，由于近年来，全国股份制商业银行在信用卡市场中占主导位置，活跃信用卡用户在选择发卡行时更偏向商业银行，商业银行信用卡持卡总量占比已近65%。故本次国内银行调研集中在招行、广发、兴业、民生、中信、光大6家商业银行的高端信用卡。

（二）调研内容

境内外信用卡市场发展相对成熟，主要调研发行的产品以及权益的设计。再聚焦高端人群需求，调研具有中国特色的富裕人群画像、特征和喜好。最后调研在互联网和共享经济崛起对高端信用卡行业的影响。

（三）调研方式

1. 访谈及间接采访形式

在阅读有关校园文化建设的资料后，设计初步问卷，针对问卷，询问同事，其中包括了子女就读小学的同事。从询问中征求意见，更改问卷，使问卷更适合小学生回答，并反映情况。在问卷调查的同时，对所调查学校的教师及学生家长进行采访，从教师及家长的采访中了解学校所进行的校园廉政文化建设状况。

2. 问卷调查

问卷见附录一，此次调研对象为萧山城区及乡镇小学的学生及部分教师和家长。进行随机抽样调查，每个学校随机抽取50名学生，下发问卷。问卷收集后，根据问卷中问题回答情况，建立调研数据库，进行数据统计分析。

本问卷共发放200份，收回有效问卷164份。

3. 问卷及采访框架

本次调研以抽样调查为主，问卷调查对象200名，采访对象为学生，家长及教师，无论问卷调查还是采访，本调研报告中，均采取的是无记名随机抽样调查。另，对学生，家长及教师采取直接与间接采访相结合，问卷及采访框架如下：

本次问卷包括了介绍说明，指导语及问卷主体三部分。问卷主体因为调查对象为小学生，故问题设置比较简单，共设置11个问题，分别从学生对廉政文化进校园活动的了解及本身对于个别社会现象的看法入手，客观选择与主观陈述结合。采访主要从教师及家长两方面入手，每一方面提问两到三个问题。针对教师，主要了解其所在学校展开的关于校园廉政文化建设的活动是否开展，开展了哪些。并询问其是否认为此类活动具有实际意义，或是否已经产生了效果。针对家长，首先从社会现象入手，现下很多家长为了让自己的子女在学校得到照顾，过年过节都会给班主任或任课老师送礼，询问家长对此类现象的看法。第二方面从家长的采访中，了解学校开展校园廉政文化建设的开展情况，及其对此类活动的看法。此次调查从教师，学生，家长三方面了解抽样调查学校校园廉政文化建设开展情况及其效果。虽然因实际条件受限，抽样存在一定的随机性，但可以在某种程度反映萧山区各小学校园廉政文化建设的真实情况及效果。

5. 调研步骤

7月前，阅读资料，初步设计调查思路，并设计调查问卷。

7月下旬，对各学校教师进行采访，选定需要调查的小学，整理访谈记录。

8月上旬，针对访谈记录，对初始问卷进行修改，下发调查问卷，而后回收。

8月下旬，想办法与说调查学校的家长取得联系，进行采访，整理采访资料。

9月起，数据统计，撰写报告。

二调查结果（一）境内外高端信用卡市场分析

1. 境外高端信用卡市场

境外信用卡市场发展相对成熟，在权益的设计上呈现出港台地区更实惠、欧美地区更丰富的特点。境外卡组织在购物、旅行上的丰厚资源，在权益设计上表现出酒店、餐饮、线下老牌百货公司、品牌商店、在线购物平台上的强大优势，并更为看重客户的体验。

表1 产品发行及权益特性

2. 境内高端信用卡市场

在信用卡普及和市场充分竞争的环境下，中国信用卡产业发展迅速。近年来，全国股份制商业银行在信用卡市场中占主导位置，活跃信用卡用户在选择发卡行时更偏向商业银行，商业银行信用卡持卡总量占比已近65%。故本次国内银行调研集中在招行、广发、兴业、民生、中信、光大6家商业银行的高端信用卡。

表2 境内外高端信用卡收益结构分析

接上表

（二）富裕人群需求分析

1.有中国特色的富裕人群画像、特征和喜好

（1）中产阶级：在中国，中产阶级群体正处于青壮年时期，因此对于子女教育表现出极大热情。91.1%的中产家长愿意在子女教育上有额外的投入，95.7%的家长对于子女进行个性化教育有较大需求。

（2）新贵阶层：主要分布在一、二线城市，以优秀的品味、品质、格调为生活哲学，热爱消费，休闲时喜欢旅游、看书、品茶，运动则喜欢游泳和高尔夫。其中1/3选择在高中时期将孩子送出国留学。

（3）渐富人群：代指绝大部分“正在拥有更多可支配社会资源，但离财富自由还有距离”的人群。这批人强烈渴望消费升级；娱乐消费频次高，但依旧注重性价比；乐于“透支”，但规划先行；个性表达，品牌意识深入人心；追求更高品质的文化生活，81%愿意为更好的商品、体验支付更多的费用；进入无现金时代，81%使用支付宝/微信支付，72%的人认为没有现金照样可以生活。

2.中国富裕人群需求分析

1)富裕人群需求特色

胡润2017中国千万富豪品牌倾向报告《2017至尚优品—中国千万富豪品牌倾向报告》中指出：

中国先富起来的那部分人群从模仿欧美富裕阶层生活方式到现在渐渐沉淀为有中国特色的生活追求，如健康养身、品茶等。他们的需求从最初的追求财富累积到现在的子女传承、精神层面的富足追求。已经慢慢从“花哨”的权益（如无限次高尔夫畅打等）到“接地气”的私人服务体验（如24小时家庭医生、礼宾服务等）。

2)客户需求管理情况

高端客户对于需求的高要求都出自其自身希望能“与众不同”。这种心理认识是差异化营销的精髓，也是服务或者吸引高端富裕人群的不二选择，这种心理的前提是差异化的需求，挖掘并提供差异化需求才会被感知到进一步得到认可，从而增强对品牌的认知和忠诚度。

既然是差异化的需求，那么就无法通过大而全的普适性权益来被满足。以浦发美国运通白金卡和超白金信用卡为例，普适性的权益无疑就是最受欢迎的前三类权益：接送机、酒店住宿和贵宾厅，因为每个持卡人体验到的都是标准化服务，无惊无喜。而对于一些小众权益如全球医疗救援等使用率相对则低一些。而差异化的点则在于如何将普适性权益使用规则制定得更简单、更方便，从中寻找“哇”的引爆点。

在合理需求引导下控制成本，是未来市场竞争中至关重要的点。谁的产品模型越健康，谁能先找到既有服务或产品的细分市场，抑或是创造出同样场景下需求的满足差异化，势必能在完全竞争市场中闯出属于自己的一片天地。

（三）高端信用卡发展前景

1.互联网和共享经济的崛起

1)互联网影响下的金融行业

互联网的存在本身很大程度上提升了商业模式的效率和组织效率，对于传统金融行业来说理应摒弃政策环境保护下的既得利益的角色，通过互联网加速下的技术化、市场化等角色转变来提升自身。未来互联网已经不再扮演传统金融机构、银行业务的渠道补充，而是更多的扮演推动者和创造者，并将银行从信用中介方转变成信息中介方，最大程度地推动银行投身于互联网金融的高频交易场景来满足更多既有及潜在客户的资产和资金需求。

2)共享经济

如果说旧经济模式重点在于财富的获得，共享经济作为新的经济模式则是分享与收获并重。目前，国内每个行业或多或少都出现了产能过剩问题，“供给侧改革”势在必行，社会需要传导与互助。从供给侧解决供需错配问题，共享经济正是闲置资源价值再开放。

在金融行业的共享经济代表“余额宝”就是成功案例，人们将自身多出来的“闲钱”投进“余额宝”赚取高出银行活期利率的报酬。有资金需求的人又可以从“余额宝”中借款，同样贷款利率低于银行又不需要经过繁琐的审核流程。

2.场景营销模式的重要性

在上述客户需求、市场环境等分析中不难发现，现在已经不能简单用“高端信用卡还是普通信用卡、是实体卡还是虚拟卡”来定义信用卡这个金融消费媒介工具，或许称之为“智慧信用卡”更合适。

第一，它能依托互联网数据分析、挖掘出高端或特定人群的差异化需求；第二，它能在某些场景下提供金融服务如专项贷款，并根据不同人群划分提供个性化利率；第三，它不依托于实质或虚拟，按照客户实际需要来变化出真实的“自己”，可以用于互联网金融交易时仅需“虚拟”存在。

3.高端信用卡客户在零售银行业务发展中的重要性

从上世纪90年代开始，境外商业银行已逐步将经营策略拓展方向转为以个人为主的金融服务，在西方发达国家银行的收入结构中,零售银行的业务份额和利润贡献率通常都在50%，零售银行业务成为现代商业银行调整结构、分散风险、稳定收入、提升竞争力的重要手段。波士顿咨询公司针对零售银行提出的三层发展框架：体验层、交付层和管控层，而其中客户就是纵贯三层框架的灵魂。

近年来在金融脱媒加速、利率市场化等大背景下，单纯以存款驱动的零售业务已不能应对。国内以招商银行为例的“大零售”概念值得学习，其主推财富管理、小微贷款和信用卡三大业务，通过信用卡发现大量优质客户，不仅可以交叉进行财富管理而且能起到“圈子效应”聚集客群。

因此，银行作为服务行业最大的核心竞争力就是利用已有客户数据筛选准入者、并对既有者进行“存优驱劣”，聚集一批最好的用户，找到客户才能形成有竞争力的业务布局并进行精准营销，而高端信用卡客户又是这批“好用户”的聚集地，通过有效交叉销售经营才能保持零售业务优势。

（四）工行高端信用卡发展前景

1.工行高端卡产品特征

首先是便捷的申请方式：切合工行一直主打轻渠道获客模式，同步以他行对标卡进件方式“抢客户”。“以卡办卡”模式有利于对目标客户资质进行二度审查，更能有效获取他行高端客户抢占市场份额。

第二是主打商旅出行权益：品牌目标客群为“高级的事业有成商家和旅行者”，产品权益设计上集中主攻出行权益，就此给予每一位持卡人最完善的“出行一条龙”体验，即出行/旅程每一个环节均被考虑，真正体验到“门到门”的优质服务。

第三是合理的年费门槛：以“0”年费形象深入人心，针对高端信用卡以合理年费定价配合高性价比的回馈模式吸引申请人。从市场反馈来看确实带给客户优惠，在这种客户心态驱动下增加获客及营销机会，如线上支付绑定提升用卡黏着度、多重境外礼遇拉升境外交易量、不同场景营销重资产比例高。

此外，在不断优化产品权益的同时放弃部分使用率较低的服务，如自驾车险、道路救援等服务，集中资源投入客户需求痛点，如酒店住宿优惠、贵宾厅携伴等进一步拉近客户与银行之间距离。

2.工行高端信用卡发展之路

结合既有经营方向、高端卡既有发卡经验、人群交易特点及市场环境、政策导向等因素，在规避部分套利份子的情况下，逐步做到“好客驱逐劣客”，拟从以下几点提出未来发展方向。

1)持续走“互联网金融”之路—优化“择需推卡”、付费获得更好服务的模式

根据工行信用卡互联网客群互联网及年轻化的特性，拟借鉴FINTECH模式参考境外信用卡荐卡模式，依托大数据优势结合客户特性向不同潜在或申办二卡客户荐卡。

这种荐卡模式直接告诉客户获利情况，在信息共享的当下，除了直接获悉客户消费情况申卡用途外，解决客户通过外部渠道获取不正规信息源的问题，并且可以收集申请人与卡片定位匹配度为未来调整产品提供数据依据。按照客户得利多少与其每年支付的年费之间做比较，“以小搏大”的杠杆效应直接呈现给客户，以降低因为年费因素带来的申请却步。

此外，建议将同一款产品以年费定价+权益自选方式进行包装，以美运白金卡为例，在提升申请门槛同时，就部分对价格不敏感或者愿意付费买权益的持卡人进行权益加载，打造“付得多获得更多”的良性经营模式。

2)优化客户等级评分体系

基于高端卡产品权益的有价性，客户分层维护工作不应局限于客户个人情况，在互联网信息支持下，通过客户贷款、信用卡信息，对客户爱好、收入、家庭、职业、投资偏好、业务需求等内在属性信息，进行多维度、多角度、更全面、立体地划分，构建更为完整的客户信息蓝图，从而助力迅速、有效、精准地识别客户需求。

针对既有产品生命周期进行重新构建，突破简单不动卡促动、注销用户挽留等工作，着眼数据驱动下的交易变化预警、好客户不同定价权益的推送模式。

根据客户分层实现差异化定价及差异化增值服务，搭建客户层行内全卡权益一览查询平台，个人账户下（不限于信用卡）所有可享受服务、零售端等级等一页显示。

权益一览查询平台分为客户端和银行端，银行端可根据客户当时情况，提示或暂停部分权益享受资格，同步引入合作商优惠（售卖广告资源栏位）推荐给特定客群，按时间、客群、权益等维度提取报表，有效监控。客户端则可DIY自主订阅需要浏览的资讯板块和更新推送节奏。并且对原产品权益按照“高频低价”和“低频高价”进行划分。按照以上模式，可有效降低因目前白金卡首年“免年费”情况下带来的部分套利客户权益滥用，权益付费和分层经营有利于客群细分和权益成本核算。

3)构建共享权益模式

为规范并杜绝高端卡权益线下“黑市”倒卖，建议学习参考航空公司收益人模式，搭建同卡种（或同行）客户间的“闲置资源”交换平台实现银行内部的共享生态圈。模式初拟：

第一，提供每位主卡客户除能申请一定数量附属卡共享权益外，针对非直系亲属设立受益人机制。定期参照客户等级、账户状态情况，数据来源包括但不限于银行内部信息、外部第三方数据等，通过大数据建模系统化更新来暂停或开放收益人权限。

第二，高端卡权益定价，按客户等级提供其受益人不同转让手续费或扣除对应积分值。即所有银行权益的转让对客户均有一定成本支出，不存在“免费的午餐”。

第三，权益转出频次及受益人控制：所有“共享”均基于正常状态下的可持续性。同一受益人仅可绑定在一位转让人名下，并限制绑定生效时间和取消后再次绑定的时间间隔。

【篇六】社会调查报告1500字

社会调查报告范文高中生社会调查报告2000字

调查人 xxx

调查时间 xx年**月**日—**月**日

调查方式网上调查、摘集资料

调查报告的结果

1.大部分中学生(包括上过网的和未上过网的)喜欢上网。