某街道办事处加强和创新社会管理工作总结

某街道办事处加强和创新社会管理工作总结　　

按照要求，结合本辖区实际，现将XX街道加强和创新社会管理情况汇报如下：　　

     XX街道始终坚持以人民满意为标准，以夯实基础为重点，以解决当前突出问题为突破口，不断完善干部联系服务群众制度，切实做到为民务实清廉，促进辖区和谐稳定，确保经济社会持续发展。　　

    一、提升基层社会管理服务能力　　

    1、健全完善“两个中心”服务功能。拓展服务领域，做优一站式服务，实现“四变”目标，即“变群众跑为办事人员跑、变多次跑为一次跑、变进多家门为进一家门、变随意办为规范办”，推动由“管理型”向“服务型”的转变。开通“民生”服务热线，方便群众咨询相关法律法规及办事程序。　　

2、深化网格化服务管理，发挥社区自治功能。实行街道干部包网格，社区居干每年走访包干区居民，每个网格助理员定期走访居民。通过“上门入户”，宣传上级政策、规定，了解居民动态和生活情况，主动为居民提供服务和帮助，协助反映和解决居民合理诉求。建立特殊人群重点走访制度。加强网格助理员的管理考核，扎实开展特色网格创建。完善网格说事点，畅通公众诉求渠道，健全各项工作制度，切实发挥居民参与社区服务管理的作用。 　　

  XX社区网格说事点成立初衷是为了给社区居民提供一个能够倾诉平台，为更好的服务于辖区居民。居民网格说事点由社区网格管理员、网格助理员、网格监督员、社区支部委员引导居民倾诉方向，及时了解他们的所思所想，更好的将居民中发生的矛盾和各种困难上报社区和街道。通过“居民说事”，发挥“说事居民”的作用，把他们引导到社区建设中来，引导到创建全国文明城市活动中来，引导到主干道路大整治大绿化工程中来，引导到棚户区改造项目中来，以达到各种问题化解于基层、掌握在基层、解决于基层。　　

网格说事点启动以来，议事环节对说事点的工作起到非常好的纽带作用。自成立网格说事点到现在，辖区有96件问题被说出，其中有92件被不同程度解决，现有4件正在积极解决中。　　

3、高标准提升服务理念，落实首办负责制。树立服务群众的公仆意识，以行风建设为鞭策，公开办事制度，简化办事程序，提高服务水平和工作效率，把行风建设与推行政务公开、党务公开紧密结合。民生服务中心作为街道对外服务的窗口，待人处事的好坏直接影响街道的整体形象。我街道通过业务知识、职场礼仪等培训，不断提升办事人员的综合素质，要求首办责任人必须认真了解当事人的基本情况和诉求内容，同时，熟悉掌握“两个中心”7大类（党政综合、民政、住房保障、计生、教育、就业社保、残疾人服务）51项群众办事事项，做到符合条件立即办，涉及多科协调办，上级审批协助办，群众有难上门办，百姓无暇预约办，跟踪服务主动办等形式，对无法解决的问题，耐心细致做好解释，保证群众满意而归，推动由“管理型”向“服务型”的转变。　　

4、依法行政，规范制度，秉公办事。“两个中心”工作是一项涉及面广的工作，为了让广大群众理解、关心、支持我们的工作，始终坚持严格依规、依法办事，在低保、廉租住房、医疗救助申报上，我们始终把为群众服务放在第一位，在办理各项涉及群众切身利益的事件过程中，严把审核关，本着公平、公开、公正的原则，对低保、廉租住房、临时救助等事项确保报批前审核内容准确。在残疾人辅助器具发放上，建立“事前防范、事中监督、事后查处相结合”，认真排查辖区有迫切需求的残疾人士，建立健全台账，实行申报实名制。1-9月份，共为群众办理服务事项8725件，共接待8342人次，提供法律咨询59人次，调处矛盾纠纷11件，发布技能培训、劳务用工等信息238条。其中：　　

民政工作情况：办理廉租房72户、分配实物配租50户、年审享受补贴人员323人、核查廉租房问题户56户、临时救助困难户6户、接待低保户50人次、转出低保户58户、系统录入低保户信息79户、发放季度卫生洗理费247人、慈善超市发放爱心物资84户、发放购物卡83张、统计60岁以上失能失智人员99人、教育救助4人、廉租房车辆信息查询1104人、廉租房追款20人、协助民政部门核查公积金2000人、申请高龄津贴3人、发放被褥6人、爱心超市救助30户、特困户救助物资6户、自然灾害生活救助42户、购买养老补贴15人。　　

劳动保障工作情况：自发移民统计117户、410人，申请灵活就业人员养老保险补贴220人，统筹城乡居民养老保险新参保28人，创业能力培训52人次，取得职业资格证书41人，新增公益性岗位人员12人，2013年养老保险认证576人。　　

医疗保险工作：为74名重残和中度残疾人员做特殊人群标记，为79名低保人员做特殊人群标记。　　

计划生育工作：办理独生子女证6人、办理《一孩生育证》30人、流动婚育证24人、特别扶助4人、孕前健康检查32对，办理二胎指标2个。　　

残疾人工作：残疾人人口核实登记539人、办理残疾证35本、慰问20户、办理管理方式残疾人生活津贴44人、关爱工程24人、康复训练40人、辅助器具发放95人、各类咨询62人、残疾学生助学3人、办理残疾人个体户养老补贴5人、发放燃油补贴46人、居家托养30人、白内障手术6人、办理重度残疾人医疗保险74人。　　

工会工作：“两节”送温暖救助47人，救助金额达18800余元，举办技能培训班3期，培训下岗人员150人，新组建工会3家，发展会员143人，签订工资专项集体合同17家，金秋助学1户4000元，免费播放电影5场次，为19名职工进行了健康体检。　　

5、规范职业道德，杜绝以权谋私。街道注重党风廉政建设，纯洁干部队伍，严格制定并规范职业道德规范，做到清正廉洁，认真履行职责，不“吃、拿、卡、要、报”，不以权谋私。加强正反面引导教育，树立正确的人生观、价值观是干部职工爱岗敬业、无私奉献的基本前提。教育全体职工把廉洁自律工作同“学党章守纪律”集中教育活动有机结合起来，率先垂范，严于律已，认真开展批评与自我批评。接转组织关系37人次，处置不合格党员56人。积极落实普通党员旁听街道党工委会议制度，切实做到重大决策阳光透明、公开公正。　　

二、提升社会矛盾排查化解水平　　

    6、加强社会矛盾排查化解。建立重点案件包案机制。针对辖区内重点上访案件及人员，按照街道、社区共同参与的原则，包案到人、责任到人。推行群防群治机制。积极引导社区广大党员、退休职工、治安巡逻员参与群防群治队伍，对辖区内重点区域进行巡查，对辖区内不稳定和不安全因素定期梳理和排查，及时发现不稳定因素，预防和制止各类违法犯罪发生。1-9月份共调解民间纠纷26起，调解率和成功率均为100%；办理信访转办案件1起，调查了解向上反映问题3件，避免群体访1次(70余人），个体进京访1人次。未发生因调解不及时而引发的民转刑事件和进京上访事件。加强重点人员帮教管理，刑释解教人员8人，均表现良好。加强对社区服刑人员的教育矫正、监督管理，建立社区服刑人员实时动态管理系统，在册的社区矫正对象6人，上半年接收2人，期满解除3人，通过矫正，无一人重新犯罪。辖区现有吸毒人员32人，其中：社区戒毒2人，社区康复8人，强戒3人，其他19人，没有发现毒品违法犯罪活动。加强“法轮功”等邪教组织的防范控制，开展形式多样的反邪教警示教育，对在册的4名“全能神”邪教人员进行登记造册、帮助教育、健全档案。　　

积极开展普法宣传，开展了7次大型法制宣传，发放宣传材料2500余份，组织青少年、居民收看法制讲座2次。加强法律服务工作，共解答法律法规、政策咨询59人次，转办法律援助案件1件，满足了广大群众对法律服务的需要，为推进街道法律援助工作奠定了良好的基础。积极开展创建基层规范化司法所建设工作，粉刷维修阵地90余平米，努力做好人民调解工作，确保辖区经济社会稳定。　　

7、健全调解组织。在社区建立完善调解委员会，加强与公检法司的沟通联系，申请专业人员定期派驻街道综治中心，加强培训，提高街道和社区调解人员的调解水平。举办法律讲座1期，目前，按照相关　　

部门的要求，招聘劳动监察协理员1名，招聘调解人员2名。　　

启动“两代表一委员”工作室，XX街道共有6名党代表、人大代表、政协委员依托工作室广泛开展着联系群众活动。“两代表一委员”工作室是从会场延伸到社区基层，是代表委员倾听民意、集中民智、加强监督、服务社会新的平台，让群众能够在“家门口”与代表委员面对面沟通交流，表达诉求，有利于保障基层群众的参与权、知情权、表达权和监督权，有利于妥善解决基层群众最关心、最直接、最现实的利益问题，为基层民主法治建设提供新的坚强保障。工作室启动至今1个月，开展代表委员联系群众活动11次，收集了群众意见8条。其中，属于一般性建议1条，涉及XX地区棚户区改造事宜1条，涉及辖区环境卫生方面6条，在营造全和谐稳定的社会环境中发挥了较为明显的作用。　　

三、推进社会管理机制建设　　

    8、加强网吧监管。对辖区内网吧进行监督检查，一经发现，及时上报，并坚决取缔。　　

9、加强公共安全建设。加强与驻地工商、派出所联合，采取多种形式开展“公共安全”教育宣传，建立公共安全基本信息数据库，定期进行安全排查，作好记录，把隐患消除在萌芽状态。在XX社区开展带有实战背景的防空警报试鸣暨人员疏散演习，共有300余人参加，是XX地区首次举行的多部门协同参加的应急演习。通过开展学习，现场教育居民群众增强安全意识，收到了较好的效果。　　

    四、不断提升服务水平　　

    10、开展环境综合整治，提升辖区市容面貌。以创建全国文明城市和辖区主干道路大整治大绿化工程为契机，定期开展环境综合整治，清理卫生死角，对生活垃圾进行妥善处置。截止目前已改造垃圾池11座，新建垃圾池2座，拆除违建500㎡，拆除围墙　80米　，清理垃圾3.276万立方米，平整场地4.595万㎡，覆土2.1万立方米，套色粉刷围墙、厂房7490㎡，下发整治通知86份、拆除栅栏　70米　、新砌围墙　41米　、拆除简易厕所4座、规范商铺门面12家，疏通沟渠　200米　、铲除小广告60处、倒运土方110立米、转运煤泥80余吨、水稳层硬化裸地3096㎡、压埋道牙石　232.5米　、填埋涵管　3米　、评估商住户房屋4户、签订拆迁补偿协议3户（价值71.5万）、拆除3户住房548.51㎡。为居民提供了更方便、更干净的生活条件和环境。　　

11、推进社区文化服务建设。一是文化阵地建设。全力打造建设职工之家，目前已把职工之家建设成为“民主之家、文明之家、温暖之家”，通过多方协调，已拥有图书700余册、购买了跑步机、扭腰器等健身器材；为社区安装健身路径2套44件，乒乓球案2套，争取音响设备2套；举办了棋牌大赛、“我的家乡美”摄影比赛；6月份，我街道被市总工会评为“先进职工之家”；建设标准化门球场地　374平方米　，于5月正式投入使用，为辖区老年门球爱好者提供了良好的活动场所；维修改造了绿洲社区文化活动阵地；依托政府购买养老服务项目，在绿洲社区开办了老年小饭桌，为辖区内老年人中的特殊人群提供了就餐方便，积极申报全国居家养老示范点；重新划分绿洲和XX社区功能室。二是组建文化活动队伍。组建秧歌队、百姓健康舞队、戏曲兴趣小组、书法兴趣小组、老年门球队等，组队参加了全市老年健身操大赛并获优秀奖。已聘用1名文化专干，于7月份上岗开始工作，具体负责街道公共文化　　

设施设备的日常免费开放运行工作，以街道文化站为主阵地，组织群众开展各类文化活动，丰富和活跃群众文化生活。培育基层群众文艺团队，发现、挖掘基层文化人才、文艺作品、文化创新等各类文化资源。三是开展丰富多彩的文化活动。争取“周周有活动、月月有主题、年年有比赛”，通过吸引社区居民积极参与，丰富社区居民的业余文化生活，增强居民对社区的认同感和归属感。1-9月份，共举办各类文体活动10场次，极大的丰富了居民业余文化生活。四是开展多项活动庆祝中国共产党建党92周年，组织党员开展志愿者奉献日活动，彰显党员风采，激发党员的奉献热情，发挥党员先锋模范作用。组织离退休党员90余人参观市“三馆一中心”，通过参观学习深化市情认识，了解发展变化，增强生活乐趣。号召全体党员向杨建国同志学习，学习他心系群众、服务人民的公个情怀；学习他扎根基层、吃苦耐劳的务实作风；学习他淡泊名利、甘于奉献的高尚境界。号召全体党员积极投身于创建全国文明城市活动中去，投身于辖区主干道路大整治大绿化工程中去。　　

总之，各责任领导和责任人应按照责任分工，有计划、有步骤、有方法、有措施的抓好项目落实，坚决避免用方案落实方案、走形式、走过场的行为出现，确保了创新社会管理项目建设的有序推进。　　

五、目前存在的主要问题　　

由于街道工作涉及面广，牵涉到千家万户，现今XX街道办事人员少，许多工作人员都身兼多职，加之辖区主干道路大整治大绿化工程和棚户区改造项目工作量大、任务重、时间紧，人员周转不开是个大问题。针对创新社会管理项目建设中存在的问题，我们制定了措施继续做好巩固各项工作的措施：一是继续抓好思想作风建设，进一步增强广大职工爱岗敬业良好风尚。二是继续规范政务公开制度，要求严格按规定办事，对热点、难点问题切实做到“三公开”。三是加强班子民主作风建设。进一步完善各项制度，抓好考核量化工作，落实职工对班子民主评议制度。