在办公室工作座谈会上的讲话

今年，把大家召集到一起开个会，主要目的就是如何进一步提高机关秘书工作能力和水平，来推动我们的各项服务保障更加规范、更加科学，全面发挥好参谋助手作用。所以，这次会议要引起我们在座同志的高度重视。

　　我们在座的都是分管领导和从事秘书工作的业务处室人员，应该说为领导服务最直接、联系各方面最广泛、保障领导工作也最关键。大家的工作干得好坏、形象如何，会直接影响到领导同志和领导机关工作的质量和效率，也一定程度上影响着广大干部群众对领导的认知和印象。总的来看，同志们都是从办公系统精挑细选上来的，有好的素质，有较强的工作能力和业务水平，能够踏实肯干、默默坚守、勤奋工作，有效的保障服务了领导工作的顺利高效开展。下面，我就进一步做好领导服务保障工作，提这么几点要求。

　　一是要有过硬的政治素质。做好党委机关秘书，首要条件就是政治上绝对可靠，政治上不可靠，即使有再大的本事也是不能使用的;如果政治素质过硬，即使其他能力有所长短，也比较好来调整。习近平总书记视察时提出了“五个坚持”的重要论述，其中第一条就是“坚持绝对忠诚的政治品格”，所以对我们大家来讲，讲政治是第一位的。要做到政治合格，必须要在思想上清醒、理论上坚定，如果没有强大的理论武装和思想武装，就不可能有坚定的政治品格，一旦有大的风浪来袭，就很难做到“任尔东西南北风、咬定青山不放松”。同志们在埋头于日常工作的同时，务必要注重加强理论武装，把政治理论学习作为一种内在要求和自觉行动，全面系统、及时跟进、笃信笃行学习习近平新时代中国特色社会主义思想，学习习近平总书记重要讲话和指示批示精神，学习中央各项重大决策部署要求，不断提高马克思主义理论素养，掌握辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论，要把精神之钙补得更足一些，把思想之基筑得更牢一些。要把准政治方向，自觉从政治上去认识问题、分析问题、处理问题，坚决维护权威、维护大局、维护形象，确保我们说的每句话、走的每一步、做的每件事，都始终围绕工作大局开展，都要始终与党中央对标看齐，保持政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏。要提高政治敏锐性和政治鉴别力，分清是非、辨别真假，自觉远离身边对党中央大政方针态度暧昧甚至心怀不满的人，自觉与那些心术不正、有政治野心、身在曹营心在汉的人作坚决斗争。要严格遵守政治纪律和政治规矩，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。

　　二是要进一步增强责任意识。我们大家常讲，办公室许多工作是最后一道防线，而我们在座的同志，某种意义上讲，就是领导工作的最后一道防线，就是前哨中的尖兵、后院里的基石，必须要有高度的责任心、使命感。特别是领导工作面临的常常是大事要事交织、急事难事叠加、小事杂事繁多，大家作为领导身边工作的同志，直接为领导工作负责，任何思想上的麻痹松懈、行为上的偏差纰漏都可能影响工作运转，造成领导的工作被动，甚至带来不可估量的严重后果。古人说得好，“天下之大事，必做于细;天下之难事，必做于易”，我们感到这个形容大家的工作再贴切不过，我们就应该从细处着眼、从易处着手，把责任之心贯穿到工作的每个细节之中，把“严细实”的工作作风体现到开展工作的各个环节中，对文件批示的传阅办理、指示信息的上传下达、日常活动的安排统筹等等，这些工作都要一条一条的梳理清楚、一项一项的记录明白，把工作做细做实做到位，确保忙而不乱、有条不紊。要树立“我是最后一道关”的责任意识，对过手的每一项工作都要核实再核实，对涉及领导工作的每一个环节都要仔细再仔细，做到业务再忙也不草率、事情再紧也不马虎、细节再小也不应付，确保工作天衣无缝、不出任何差错。比如，在遇到紧急事件接听电话时，要想着多问一句为什么，把事情搞清楚、把原因弄明白，以便领导问起时做到心中有数。再比如，工作动态这项工作的主要责任人大多都是在座的同志们，对大家报送的内容，信息综合室原则上是不做修改的，所以同志们要以高度的责任心，把好内容关、质量关、实效关，别出差错。

　　三是要做到精准沟通协调。领导工作任务都比较重,干头万绪,每天都要有大量的文件要阅批,请示报告要处理,还有各类活动和会议要参加,我们各位是领导联系上下、沟通左右的桥梁纽带。如果在联系沟通这一环节出了问题,就会直接影响到领导工作正常开展。所以,要做到高质量完成领导交办的各项任务,统筹各方面资源,调动各方面力量,照应各方面关切,有效的沟通协调是最重要的环节。大家都知道“口口相传、信息失真”这句话,如果我们信息传达都不准确不明白,甚至葫芦搅茄子、词不达意,那么领导工作得到的信息估计就会与原意大相径庭。所以,同志们在提高综合能力的同时,要切实提高沟通协调的本领,会用有效的沟通方式和沟通语言,把领导的指示和意图准确传递给下级,把真实的信息和声音如实反映给领导,比如大家在口头交流时可以提前打好腹稿或者采取书面形式,以便准确传达各项信息,必要的时候可以让对方再复述一下接收到的信息,避免产生误读误解的情况。特别是汇报工作或传达意见的时候,坚决要避免夹带着个人看法和观点。这一点希望大家切忌。除了说话传达信息要到位,协调工作也是必不可少的。协调工作是了解意图和需求、化解矛盾和问题、形成和增强工作合力的基本手段,搞好综合协调是在座同志们必须要具备的项工作技能。要长袖善舞,时刻保持信息渠道、联系渠道畅通,对上要及时了解领导工作意图,对下要做好指导督促,该牵头的要切实抓到位,该配合的要主动对接,充分调动好各方面的积极性。工作中,大家要多注重协调艺术,学会统筹兼顾,十个指头弹钢琴,善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,既考虑到各种复杂因素、照顾到方方面面,又要找准结合点、牵住牛鼻子做到牵一发而动全身

　　四是要有优良的服务质效。办公室的职能是“三服务”,所以,作为领导身边工作的同志,大家的主责主业就是服务领导工作。优质高效的服务,既要有好的服务态度,也要有高质量标准,还要有时间和效率的要求。我们必须要树立超前的服务意识,千万要克服被动工作,要提高主动性,努力想领导之所想、急领导之所急、忧领导之所忧,把每一项工作都做到前头,不能什么事情都要等到领导说了才去做。特别是大家在领导身边工作,对领导的日常工作生活习惯都比较熟悉,要多观察、多思考、多总结,这里面是会有工作规律可循的,对一些能够制度化、规范化、标准化的工作,要及早形成规矩来固化下来,确保工作及时、准确、高效推进。要增强时间观念,大力发扬“马上就办,办就办好”的工作作风,对涉及领导的工作,必须坚持“快”字当头,说干就干,立说立行,坚决克服“懒、散、等、靠、拖”等不良工作习惯。比如,对公文,收到文件后第一时间就要报送给领导,领导签批完毕后要第一时间流转下去,不能把时间浪费在自己的手中,做到“案不积文、文不积案”。要树立精品意识，所有工作都要做到坚持高标准、严要求，牢记“于细微处见真章”,用工匠精神做好涉及领导的每-件事情。比如,每项工作都要制定计划、每个日程都要安排妥当、每次活动都要细化方案。要注重结果导向,加强工作跟踪调度,掌握落实情况,做到事事有回音、件件有落实。当然,工作中出现一些问题不可避免,出现一些小的错误不一定是坏事,就怕我们对这些错误不敏感,更没有及时吸取教训、举一反三,所以,我们大家要十分注重毎件工作后认真复盘推演,不断完善工作方法,提高工作效能。

　　五是要有精通的业务能力。我们所做的工作是政治性、综合性都很强的工作,不仅仅限于事务性服务,“提笔能写、开口能讲、有事会办”,这是中办丁薛祥主任对党委办公室工作人员提出的要求,并强调要“把提高政策水平、写作水平作为增强业务能力的重中之重”。我们大家要在这些方面作出表率,加强多方面能力培养,及时掌握新的科学理论和业务知识,学习现代技能和谋事处事的本领,在各种实践锻炼中磨砺责任担当之勇、统筹兼顾之谋、组织实施之能。要抓住作为工作宝贵平台,勤于学习、善于钻研,既向书本学、向实践学、向同事学,更要向领导学,不断提高我们的综合能力。要注重紧密结合工作需要,加强对领导分管领域知识的学习,同时把握机会,勤搜集、勤思考、勤总结,掌握更真实的声音和反映,了解更多的情况,不断增强眼力、脑力和笔力这方面的能力。要真正当好参谋助手,把提高参谋辅政能力作为履职尽责之本,多为领导出主意、出好主意、出大主意,做到身在兵位、胸为帅谋

　　六是要有严明的工作纪律。我们一言一行、一举一动,在外人看来不仅仅代表着自己,更是体现着领导机关形象。要严格遵守工作纪律,在职权范围内开展工作,做到尽职不越位、办事不越权不能打着领导的旗号处理问题;遇到冋题要及时向组织和领导汇报,不能自作主张、我行我素。要自觉接受组织、领导和同志们的监督,学会在透明的环境下、在众目睽睽下工作和生活。要严守党的纪律和规矩,知敬畏、存戒惧、守底线,坚持慎独、慎微、慎友,牢记人情里面有原则、交往之中有政治、亲情里面有底线,始终做到不放纵、不越轨、不逾矩。